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Partie 1 :

Batchbook CRM et l'application Hootsuite en bref…

 

Dans cet article nous allons nous interesser à deux outils, qui, liés ensemble vont permettre une gestion clients unique, rapide et efficace. D'une part on a le CRM BATCHBOOK et d'autre part L'APPLICATION HOOTSUITE.

Tout d'abord Batchook CRM qu'est ce que c'est ? Comme son nom l'indique il s'agit d'un logiciel de Gestion de la Relation Client qui s'adresse aux petites entreprises. Il comporte les fonctions habituelles d'un CRM : il gère les affaires en cours, permet d'effectuer le suivi des clients, possède une application mobile…

La particularité qui le distingue des autres outils CRM classiques c'est qu'il s'agit d'un CRM social. Autrement dit, Batchbook peut se combiner avec de nombreuses applications qui vont diversifier ses compétences.

 

Pour ce qui est de l'application Hootsuite, celle-ci permet de regrouper, centraliser et mutualiser toutes les activités et le trafic sur chacun des médias sociaux tels que Facebook, Linkedin et Twitter. Vous pourrez ainsi avoir à disposition les statistiques, l'historique et la liste des contacts qui ont liké, twitté, commenté, partagé sur l'ensemble de ces réseaux sociaux. Il en existe plusieurs versions, la gratuite où l'on peut connecter jusqu'à 3 résaux sociaux, mais aussi la version professionnelle et la version entreprise qui présentent plus de possibilités. 

 

J'ai testé comment Batchbook et Hootsuite se combinent, voici mon retour…

 

Partie 2 : Avantage de cette combinaison

 

Après avoir téléchargé l'application Hootsuite, je l'ai connecté avec les réseaux sociaux Facebook, Linkedin et Twitter.

Je me retrouve alors avec una masse importante d'informations, de contacts, ou de conversations.

Le gros avantage est qu'en quelques clics je peux faire basculer ces données vers le CRM Batchbook.

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Je viens par exemple d'ajouter un chef d'entreprise qui a liké et commenté mon groupe Facebook. Depuis le CRM j'ai alors accès à ses coordonnées et l'historique de ses commentaires sans la moindre ressaisie.

Je peux ensuite rentrer en contact avec lui et lui appliquer une action et des tâches à réaliser. Toutes ses futurs activités sur les réseaux sociaux en lien avec vous serons désormais automatiquement enregistré dans Batchbook CRM.

Si votre présence sur les réseaux sociaux est importante pour votre activité, cette astuce représente un gain de temps immense et une possibilité d'augmenter son nombre de prospects très facilement. 

Voici quelques liens qui vous permettrons d'en savoir un peu plus sur le sujet:

https://hootsuite.com/fr/

http://batchbook.com/

https://www.youtube.com/watch?v=kEM9vSNj8PI

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