Pipedrive est un outil de CRM, qui se veut simple et accesible et qui présente toutes les fonctionnalités basiques nécessaire à la gestion de relation client.

Nous nous sommes penché sur ses spécificités et allons vous les présenter en détail.

 

Les points positifs du CRM:

-Une interface simple d’utilisation, claire et fonctionnelle. Il est possible de fragmenter et personnaliser la prospection selon vos critères puis glisser-déposer l’affaire au fur et à mesure des étapes.

-Des paramètres personnalisables (des champs à saisir, des filtres…).

-Une vue globale du pipe avec des codes couleur pour les actions en cours ou en retard.

-Une bonne ergonomie, un design sympa et dynamique.

-Une appli mobile, pratique pour les commerciaux en rendez-vous.

-Il est possible d’importer des contacts sous format excel.

– Un tableaux de bord en temps réel qui permet un bon suivi et pilotage de l’équipe commerciale.

-Un bon rapport qualité/prix : 12€/mois/utilisateur

 

Les points négatifs du CRM :

– Outil basique dont les fonctionnalités ne sont pas très poussées.

-Il manque certains champs classiques comme la fonction du contact qui doit être paramétré.

– Le reporting est figé selon des critères prédéfinis et ne sont pas personnalisable.

-Contenus vidéo exclusivement en anglais.

 

Conclusion : Pipedrive est donc un logiciel CRM assez basique qui se veut avant tout simple et accessible. Il permet en effet de répondre aux exigences de la gestion de relation client. Sa grande force réside dans son prix qui est l’un des plus bas du marché.

Cependant si l’on a besoin d’un outil complexe et élaboré, Piperive pourrait vite être limité.

Tout dépend de vos besoins et de votre portefeuille.     

Prochainement nous ferrons une comparaison de cet outil CRM avec l'un de ses concurrents.

 

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